Según un estudio realizado por la revista Consummer el año pasado las empresas de reparaciones 24 horas son un servicio caro y con irregularidades. 123 euros de media, con un incremento del 40% en horario nocturno y 8.000 reclamaciones cursadas durante 2007 por este tipo de servicios así lo confirman.
Del estudio hemos extraído una serie de consejos que convendría tener en cuenta:
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Relativiza la urgencia de la avería. Si puede esperar mejor dejarlo en manos de un servicio técnico convencional, la diferencia de precio puede ser abismal.
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Comprueba si tu seguro cubre la avería. Como ya hemos visto en artículos anteriores, lo normal es que nuestro seguro cubra la asistencia de fontaneros o cerrajeros.
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Llama a varias empresas consulta cuáles son sus tarifas, están obligadas a facilitarlo. Ojo: muchas empresas omiten intencionadamente el IVA, el coste del material a emplear el desplazamiento u otros recargos si no se les pregunta concretamente. Según el estudio el 85% de las empresas no elabora un presupuesto correcto por teléfono, ni en el domicilio.
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Pide siempre un presupuesto previo. Es una práctica habitual en algunas empresas intentar cobrar más de lo inicialmente pactado si el cliente no reclama o si no hay un presupuesto previo firmado.
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Es de obligatoriedad para la empresa portar durante los desplazamientos hojas de reclamaciones. Si en caso de solicitarlo se negasen a facilitarlo el cliente puede denunciarlo a la policía.
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Cualquier reparación o instalación tiene una garantía mínima de 3 meses. Exige factura tanto del servicio como por las piezas sustituidas si las hubiere, son tu garantía.
Vía | Consummer
Foto | didbygraham
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