Políticas, precios y pasos a seguir con los envíos o devoluciones en nuestras tiendas favoritas

Comprar en internet es sin duda muy cómodo y ofrece muchas ventajas (evitamos colas, desplazamientos, aglomeraciones de gente y recibimos lo que necesitamos directamente en casa). Pero también puede ser una auténtica odisea realizar cambios o devoluciones e incluso pagar abusivos gastos de envío, ya que cada web tiene sus normas.

Hoy queremos echaros una mano en esa ardua tarea, explicando las opciones de envíos y devoluciones de nuestras tiendas favoritas: desde Amazon, pasando por eBay o ASOS.

Amazon

En Amazon tenemos disponibles varias opciones de envío: estándar, al día siguiente, entrega en el mismo día o express. Cada una de ellas tiene sus particularidades y por supuesto, su precio:

• Estándar:La entrega de tu pedido será aproximadamente en 3 días laborables (dependiendo de la disponibilidad y ubicación del producto). El precio de este método de envío es gratuito para pedidos superiores a 29 euros y tiene un coste de 2,99 euros (si quieres recibir tu pedido en un punto de recogida) o 3,95 euros (si prefieres recibirlo en tu domicilio).
• Express: Recibirás tu pedido en 2 días laborables, siempre dependiendo de la disponibilidad y ubicación del producto. El precio de este tipo de envío es de 4,99 euros.
• Envío en 1 día: Con esta opción recibirás tu pedido en un plazo máximo de 24 horas, sábados y domingos incluidos. El coste de este tipo de envío es de 4,99 euros si quieres recibirlo en un punto de recogida. En el caso de que quieras recibirlo en casa es de 5,99 y si eres cliente de Amazon Prime, este servicio es gratuito.
• Entrega en el mismo día:Como su propio nombre indica, recibirás tu pedido en el mismo día, siempre y cuando esta opción esté disponible para el producto y código postal seleccionado y no hayas superado la hora límite para la entrega en el mismo día. El coste de Entrega hoy es de 7,99 €. El coste para los clientes suscritos a Amazon Prime es de 5,99 € por envío y gratis para pedidos con un importe mínimo de 29€.

Los clientes Prime pueden disfrutar de todos estos servicios de envío de forma gratuita, salvo excepciones puntuales. Puedes consultar todas las ventajas de Amazon Prime aquí.

En cuanto a las devoluciones Amazon, así como terceros que venden a través del Marketplace de la web, ofrece la devolución de la mayoría de productos dentro del plazo de 30 días desde la recepción del mismo por parte del consumidor. Para realizarla, solo tienes que acceder a tus pedidos y seleccionar devolver o reemplazar productos, una vez cumplas los pasos que te indica automáticamente Amazon, puedes elegir entre que te devuelvan el dinero o que te reemplacen tu pedido.

eBay

El envío en eBay es gratuito en casi todos los casos, aunque depende del vendedor que elijas. Las entregas, por lo tanto, también dependen directamente del vendedor, por lo que antes de realizar tu pedido, puedes consultar en la descripción de cada producto la política de envío.

En cuanto a las devoluciones, son gratuitas gracias a la garantía al cliente que ofrece eBay, siempre que abones tus compras con PayPal. Para realizarla, solo debes acceder en tu cuenta personal al historial de compras y seleccionar el artículo que debes devolver. Si el vendedor te pide que devuelvas el artículo, hazlo en un plazo de 10 días hábiles de que este haya aceptado la devolución. En el caso de que el vendedor no te proporcione una etiqueta de devolución, tienes la opción de crear una etiqueta de envío manualmente en el Centro de etiquetas de devolución en cuyo caso tienes una serie de opciones y tarifas de envío (que correrán de tu cuenta).

ASOS

Entre las opciones de envío de ASOS tenemos:

• Estándar: Gratis si tu pedido supera loe 24,99 euros o con un coste de 3,99 euros si no es así y quieres recibirlo en un punto de recogida (si quieres que te llegue a casa el coste asciende a 4,99 euros). El plazo de entrega puede ascender a 5 días hábiles.

• Entrega al día siguiente laborable: Esta opción tiene un coste de 9,95 euros tanto si decides recibirlo en casa, en un punto de recogida o en lugar de al día siguiente, prefieres que te llegue en una fecha concreta a tu elección.

• Envío Premier: Por 29,99 euros al año tienes las dos opciones de envío antes mencionadas, totalmente gratuitas durante el año que dure tu suscripción.

Como ya nos avanzaban nuestros compañeros de Trendencias hace unos días, ASOS ha actualizado su política de devoluciones en beneficio de los más indecisos, ahora dispones de hasta 45 días para devolver tu compra de forma gratuita si no estás satisfecho. Para tramitar tu devolución solo tienes que acceder en la web a la sección devoluciones y elegir tu oficina de correos o Mondial Relay más cercana, para poder llevar tu pedido correctamente embalado y entregarlo.

La Redoute

Los gastos de envío en La Redoute son de 2,99€, si eliges el modo de pago a contra-reembolso, se añade un suplemento de 3,99€, a menos que tu pedido supere el importe mínimo de 29 euros, en cuyo caso, los gastos de envío son gratuitos.

El plazo de entrega de cualquier artículo en La Redoute es de 6 a 9 días hábiles, excepto en muebles o artículos voluminosos (en este caso puede aumentar el plazo hasta 30 días incluso).

Las devoluciones son totalmente gratuitas y tienes un plazo de de 30 días para realizarlo. Solo necesitas volver a embalar el artículo, introducir la hoja de devoluciones y llevarlo a tu oficina de MRW más cercana.

Sarenza

En Sarenza el envío express (lo recibes en casa o en un punto de recogida en 48 horas) es totalmente gratuito siempre que tu pedido supere el importe mínimo de 29,99 euros. Para envíos al día siguiente y sin importe de compra mínimo, por 14 euros al año puedes suscribirte a Sarenza Flash.

En cuanto a las devoluciones, Sarenza es una de las webs que mayor plazo ofrece al cliente para realizarlas, hasta 100 días, además los pasos a seguir son sencillos: sólo debes registrar tu devolución desde la web, no es necesario imprimir ninguna etiqueta, te la llevará el transportista a donde indiques que deseas que recojan el paquete.

Quiksilver, Roxy y DC Shoes

Estas tres marcas ofrecen sus mismas políticas de envío y devoluciones en sus tiendas online:

• Envío en punto de entrega: Entrega en un plazo de 3 a 6 días laborables en un punto de entrega más cercano, tiene un coste de 2,95 euros para pedidos inferiores a 25 euros y es gratis para los que superan este importe.
• Envío a domicilio estándar: Con esta opción recibes el pedido en casa en un plazo de 3 a 5 días laborables por 4,95 euros, para ahorrarte los gastos de envío tu pedido debe superar el importe mínimo de 49 euros.
• Envío a domicilio express: Si quieres reducir el tiempo de espera y recibir tu pedido en un plazo máximo de 3 días debes abonar 12 euros de gastos de envío, sea cual sea el importe de tu pedido.
• Envío a Canarias Estándar: Los envíos a Canarias tienen un plazo de entrega de entre 10 y 12 días laborables, el coste de este tipo de servicio es de 6,95 euros.

Las devoluciones en Quiksilver, Roxy y DC Shoes corren a nuestra cuenta, es decir, pagamos los costes proporcionales al envío del paquete. Aunque si lo prefieres, puedes ahorrarte este gasto si devuelves tus artículos en sus tiendas físicas oficiales.