Compra segura en internet: Cómo evitar falsificaciones y estafas de manera sencilla

Una de las dudas que nos asaltan cuando encontramos una gran oferta en bolsos, zapatillas u otras prendas de marcas conocidas es si estaremos aprovechando una ganga o nos estarán colando una falsificación.

La desventaja que nos ofrece Internet con respecto a la compra física es que no podemos tocar el producto con nuestras manos ni verlo con nuestros ojos hasta que no lo hemos recibido en casa. Pero no por ello debemos desconfiar sistemáticamente de los descuentos agresivos, ni tampoco de las tiendas online chinas. Os vamos a mostrar algunos trucos para garantizarse no acabar comprando falsificaciones en lugar de productos oficiales.

Encontrar productos oficiales en Aliexpress

Aliexpress es un gigantesco bazar online en la que miles de comerciantes venden productos. Entre tantos y tantos vendedores encontraremos todo tipo de perfiles y posiblemente no todos ellos sean honestos. Sin embargo, Aliexpress nos ofrece una herramienta muy valiosa para saber si podemos depositar o no nuestra confianza en el vendedor: estadísticas al detalle de cada uno de ellos.

Cada vez que hacemos una busqueda de producto encontramos unos diamantes al lado del nombre del vendedor: a mayor número de ventas con opiniones positivas de los compradores, mayor número de diamantes. Este vendedor tiene diamantes, pero no es la única "unidad de medida" para conocer la calidad de un vendedor. El sistema de Aliespress incluye medallas, diamantes y coronas y en este link aparece bien explicado. El nivel máximo sería el de cinco coronas. En esta imagen se precian los diamantes del vendedor, situados bajo el nombre. En este caso son tres, lo que implica que tiene una valoración de entre 2.999 y 4.000 puntos:

Esto está muy simplificado para que podamos observarlo a primera vista, pero detrás de esta somera valoración hay una gran cantidad de datos y estadísticas que Aliexpress pone a nuestra disposición. Clickando encima de los diamantes vamos a parar a una página como esta:

Es una página muy completa en la que vemos el porcentaje de satisfacción de los compradores, la evolución de estas, si hay problemas con los envíos o la comunicación es mala o incluso leer las opiniones de miles de clientes que ya han comprado a este comerciante de Aliexpress. Podemos incluso comprobar la evolución de comprador en plazos de uno, tres, seis y doce meses y así saber si están mejorando en su servicio o empeorando.

Obviamente, cuanto mayor sea el número de opiniones favorables sobre el comerciante, mayor fiabilidad tiene. Además si lo que nos preocupa es la autenticidad del producto comprado, podemos dejar de lado las valoraciones negativas generadas por el transporte, uno de los principales focos de conflicto en las compraventas y que nada tienen que ver sobre si unas zapatillas o unos bolsos son originales o no y centrarnos en las opiniones sobre el producto en si. Aparte de la fiabilidad que encontremos en cada comerciante, su política de devoluciones es clave: si nos permiten hacer devolución gratuita no es porque se dediquen a vender falsificaciones de baja calidad.

Compra segura en Ebay

Ebay fue el marketplace pionero en el mundo y lleva ya más de 20 años online por lo que es bien conocido en España. Sin embargo algunos guardan mal recuerdo por experiencias pasadas o historias de conocidos que tuvieron problemas con alguna compra. Sin embargo Ebay es un marketplace que ha evolucionado mucho con el paso del tiempo, y son muchas las marcas que actualmente están vendiendo sus productos a través de esta plataforma. Kappa, Quicksilver o DC shoes están ofreciendo grandes descuentos en algunos de sus productos a través de Ebay, pero hay gente que se los está perdiendo por haber perdido la confianza en la plataforma.

Lo primero de todo es señalar que ahora es común que los fabricantes y marcas utilicen Ebay como canal de ventas. A la hora de comprar un artículo debemos fijarnos quien es el vendedor (aparece al la derecha), su cantidad de ventas y su porcentaje de votos positivos:

En este caso es Quicksilver quien está vendiendo sus productos en Ebay. Ya ha hecho más de 4000 ventas y el 98,2% de los compradores le han dado un voto positivo.

Al igual que en Aliexpress nos parecerán una completas estadísticas pulsando sobre el nombre del vendedor. A mayor cantidad de votos positivos, mayor fiabilidad.

No hay una garantía 100% en un marketplace de que vayamos a quedar completamente satisfechos con la compra. Pero si compramos a vendedores con buena reputación y nos fijamos bien en las condiciones de devolución, no deberíamos tener ningún problema.

Los métodos de pago

Los métodos de pago han ido mejorando y evolucionando en los últimos años para dar mayor seguridad al comprador. Tenemos diferentes maneras de hacer los pagos y seguramente en el futuro aún tendremos más opciones y más seguras si cabe de hacer nuestros pagos online. Vamos a enumerar alguna de ellas y las ventajas y desventajas que traen consigo:

Contrareembolso: es uno de los métodos más antiguos y que sigue gustando a mucha gente por la seguridad que ofrece, y es que sólo pagas el producto en el momento de recibirlo. Cuando el mensajero nos lo trae a casa comprobamos que todo está en orden y le damos a él el dinero. Algunas tiendas online como Sarenza lo siguen ofreciendo como opción de pago, aunque tiene un recargo de 3 euros. Este método esta cada vez más en desuso y a quienes lo utilicen les va a salir más caro que los otros disponibles, pero es una opción que está ahí.

Tarjeta: el pago con tarjeta es cada vez más seguro, pero sigue generando problemas a algunos compradores que van a parar a tiendas fraudulentas. En principio no deberíamos tener problemas comprando con nuestra tarjeta en las tiendas online más conocidas (Amazon, Fnac, Zalando... ) pero, si queremos añadir un plus de seguridad a nuestras compras, podemos hablar con nuestro banco para que nos faciliten una tarjeta para compra online con saldo limitado que en caso de fraude tendrá un limite de gasto bajo.

Así podremos ir haciendo compras online con nuestra tarjeta sin temer a que nos "hagan un roto" muy grande. La mayoría de bancos ofrecen este tipo de tarjetas sin gastos adicionales, pero si nuestro banco no la tiene entre sus servicios o queremos una tarjeta desvinculada de todas nuestras cuentas, Correos tiene una tarjeta llamada Correos Prepago que permite comprar en internet o en cualquiera de los comercios que acepten MasterCard sin estar vinculado a ninguna cuenta bancaria. Si queremos incluso podemos cargarla con la cantidad exacta de dinero que pensamos gastar en la compra online.

Western union o Moneygram: el pago con Western Union o Moneygram no es uno de los más utilizados en España pero es bastante popular en latinoamerica. Sin embargo, el hecho de que se puedan realizar envíos y sobre todo recogidas de dinero sin necesidad de identificarse da pie a que muchos estafadores profesionales lo usen como medio para recibir esos pagos fraudulentos. Si vas a comprar en una tienda online poco conocida y sólo ofrece estos métodos de pago recomendamos cancelar la compra. Si la tienda es poco conocida es mucho más recomendable usar Paypal.

Paypal: al contrario que las dos plataformas de pago que acabamos de mencionar, Paypal está siempre del lado del comprador ofreciéndole todo tipo de garantías. Si hemos tenido un problema con el vendedor y no nos ponemos de acuerdo siempre podemos abrir una disputa, en la que Paypal se encarga de estudiar lo sucedido y arbitra entre las partes. Tenemos hasta 180 días para abrir una disputa y resulta realmente útil.

En este link aparece ampliamente explicado. Paypal es un sistema de pagos muy conocido e implantado a nivel mundial y actualmente puede considerarse el líder global en métodos de pago online junto con las tarjetas.

Además, tienen una campaña de reembolso por devoluciones muy interesante para las tiendas online que no cubren los gastos de devolución. Siempre que pagues con Paypal, puedes devolver un producto y Paypal se encarga de los gastos de envío generados por esa devolución. Es ideal para quien compre en Ebay, por ejemplo, ya que no suele hacerse cargo de los portes cuando retornamos un pedido. En este link tenemos las condiciones.